politique de confidentialité

Mis à jour le 16 juillet 2020

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Cette politique de confidentialité décrit les informations que nous recueillons à votre sujet, comment nous utilisons, conservons et divulguons vos informations, et quels choix vous avez concernant vos informations. Sauf indication contraire, cette politique s'applique uniquement aux informations personnelles collectées via les sites Web, microsites ou sites Web mobiles de Fibromine où cette politique est affichée ou liée par nous ("notre" ou ce "Site").

Fibromine respecte toutes les règles et réglementations établies par la FEDIAF pour garantir que les produits réglementés sont sûrs et efficaces. Si la ou les personnes ne sont pas sûres des réactions possibles, veuillez contacter votre médecin/vétérinaire si vous avez des questions ou des préoccupations avant d'utiliser les produits Fibromine.

Quelles informations collectons-nous ?

Informations collectées directement auprès de vous :

Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez, notamment vos nom, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone, numéro de téléphone portable, adresse e-mail, identifiant et mot de passe, ainsi que des informations sur votre achat, par ex. des informations sur votre crédit ou de débit et votre historique d'achat.

Informations collectées automatiquement :

Lorsque vous visitez le site Web, nous pouvons collecter automatiquement des informations sur la façon dont vous êtes arrivé sur le site Web, par ex. le type et la version du navigateur, l'identification du fournisseur de services, l'adresse IP, le site Web d'où vous venez et le site Web sur lequel vous naviguez lorsque vous quittez le site Web. Ces informations sont en grande partie anonymes, car elles ne contiennent pas votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail ou toute autre information permise de vous directement. Cependant, nous pouvos lier ces informations à vos informations personnelles si vous les fournissez.

Quand collectons-nous vos informations ?

Nous recueillons des informations auprès de vous lorsque vous visitez notre site Web, passez une commande, vous abonnez à une newsletter ou entrez des informations sur notre site Web.

Comment utilisons-nous vos informations?

Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons auprès de vous lorsque vous vous inscrivez, effectuez un achat, vous abonnez à notre newsletter, répondez à une enquête ou à une communication marketing, naviguez sur le Site ou utilisez certaines autres fonctionnalités du Site de la manière suivante :

• Pour traiter vos transactions rapidement.
• Afin que nous puissions vous fournir un meilleur service en répondant à vos demandes de service client.
• Pour personnaliser votre expérience et nous permettre de fournir le type de contenu et les offres de produits qui vous intéressent le plus.
• Pour améliorer notre site Web et vous fournir un meilleur service.
• Afin que nous puissions vous fournir un meilleur service en répondant à vos demandes de service client.
• Pour traiter vos transactions rapidement.
• Pour envoyer des e-mails réguliers concernant votre commande ou d'autres produits et services.

Nous pouvons fournir vos informations à des tiers qui nous fournissent des services ou en notre nom, tels que :

Fournisseurs tiers :

Nous utilisons des fournisseurs tiers pour gérer certaines parties de nos activités en raison de leur expertise, de leurs ressources ou de leur taille. Nous pouvons faire appel à des tiers pour expédier votre commande et recevoir les paiements. Nous pouvons également faire appel à des tiers pour nous aider à fournir une assistance pour les opérations internes du site Web (c'est-à-dire l'hébergement et la conception de notre site Web, l'envoi de mises à jour par e-mail sur le site Web ou la suppression des entrées en double de nos listes d'utilisateurs). Ils nous aident à faire des choses comme surveiller l'activité du site Web et analyser l'utilisation du site Web et fournir des services de conseil. Ces fournisseurs de services peuvent avoir accès à des informations personnelles pour fournir ces services d'assistance, par ex. analyser les données du site Web, mais lorsque cela se produit, nous appliquons des garanties contractuelles et techniques raisonnables pour limiter leur utilisation des informations pour nous aider à fournir le service.

Poursuite:

Nous pouvons divulguer des informations spécifiques sur les visiteurs de notre site Web si nous croyons de bonne foi que cela est nécessaire ou autorisé par la loi pour protéger nos clients, le public ou notre entreprise.

Cession, acquisition ou fusion :

Si nous vendons ou transférons tout ou partie de nos actifs commerciaux, y compris une marque ou une entreprise, ou acquérons une autre entité commerciale ou sommes impliqués dans une réorganisation d'entreprise ou un autre changement de contrôle, les informations sur les consommateurs peuvent être partagées et peuvent être l'un des actifs commerciaux transféré dans le cadre de la transaction.

Rien dans cette politique ne limite notre capacité à partager des informations agrégées ou anonymisées qui ne vous identifient pas directement.

Comment retirer mon consentement ?

Si vous changez d'avis après votre inscription, vous pouvez retirer votre consentement à ce que nous vous contactions, pour une collecte, une utilisation ou une divulgation ultérieure de vos informations, à tout moment en nous contactant à hello@toshipets.com ou en envoyant un e-mail nous à : Fibromine, Grote Thems 39, 8490, Jabbeke, Belgique.

Comment protégeons-nous vos informations?

Vos informations personnelles:

Notre boutique de commerce électronique est située sur Shopify Inc. Vos informations personnelles sont stockées derrière des réseaux sécurisés et ne sont accessibles qu'à un nombre limité de personnes qui ont des droits d'accès spéciaux à ces systèmes et sont tenues de garder les informations confidentielles. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sécurisée à 100 %, nous nous conformons aux exigences de la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS) et appliquons d'autres normes généralement acceptées de l'industrie.

Informations sur votre carte de paiement :

Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour finaliser votre achat, Shopify stocke les détails de votre carte de crédit. Celles-ci sont cryptées conformément aux normes de sécurité des données PCI. Les données concernant votre transaction d'achat ne sont stockées que le temps nécessaire pour finaliser l'achat. Une fois cela fait, vos détails sur l'achat seront supprimés.

Toutes les passerelles de paiement direct sont conformes aux normes PCI-DSS, qui sont gérées par le Conseil des normes de sécurité PCI, un effort conjoint entre des marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Pour plus d'informations, vous pouvez également lire les conditions d'utilisation ou la politique de confidentialité de Shopify.

Services tiers et sites Web externes

Services tiers et sites Web externes

Lorsque vous quittez le site Web de notre magasin ou que vous êtes redirigé vers un site Web ou une application tiers, vous n'êtes plus lié par cette politique de confidentialité ou les conditions d'utilisation de notre site Web. Lorsque vous cliquez sur des liens dans notre boutique, ils peuvent vous faire quitter notre site Web. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité des autres sites Web et vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité.

Utilisons-nous des cookies ?

Oui. Nous utilisons des cookies pour : maintenir les paramètres et les préférences, activer, maintenir et contrôler votre expérience d'achat et votre panier, suivre les données, activer et améliorer la publicité en ligne, identifier les nouveaux utilisateurs et ceux qui reviennent, assurer la sécurité de nos sites Web et mesurer et analyser les données des sites Web et des utilisateurs, ex. avec quelles parties du site Web les utilisateurs interagissent ou combien de temps les utilisateurs restent sur une page particulière.

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Loi sur le consentement et la protection de la vie privée des enfants en ligne

En utilisant ce site Web, vous déclarez que vous avez au moins l'âge légal de la majorité dans votre juridiction. Lorsqu'il s'agit de collecter des informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans, la loi COPPA (Children's Online Privacy Protection Act) donne le contrôle aux parents. La Federal Trade Commission, l'agence américaine de protection des consommateurs, applique la règle COPPA, qui définit ce que les opérateurs de sites Web et de services en ligne doivent faire pour protéger la vie privée et la sécurité des enfants en ligne.

Si vous êtes un parent ou un tuteur qui découvre que son enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, vous devez nous contacter aux coordonnées ci-dessous afin que nous puissions supprimer les données personnelles que l'enfant a reçues. Si nous apprenons qu'un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnelles, nous supprimerons ces informations de nos fichiers.

Nous ne vendons pas sciemment à des enfants de moins de 13 ans.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter régulièrement. Les modifications et les clarifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur le site Web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous informerons ici qu'elle a été mise à jour afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons. . En continuant à utiliser le site Web après avoir été informé ou avoir pris connaissance d'une modification de cette politique, vous reconnaissez avoir lu, compris, accepté et être lié par cette politique.

QUESTIONS ET COORDONNÉES

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